Espace Client

Avec l’application Espace Client de Bouygues Telecom, suivez la consommation de tous vos forfaits & abonnements Internet, gérez vos comptes où et quand vous le souhaitez en toute facilité. Le petit plus ? L’application est personnalisable (écran d’accueil modulable, choix de sa ligne favorite, connexion avec son empreinte digitale…) GÉREZ FACILEMENT VOS FORFAITS & ABONNEMENTS Grâce à l’univers Mes lignes, l’application vous permet d’accéder au détail complet de vos forfaits et abonnements. Exit la peur d’utiliser votre mobile à l’étranger, vous pouvez consulter tout ce qui est inclus dans votre forfait et celui de vos proches ! ACCÉDEZ AU DÉTAIL ET À L’HISTORIQUE DE VOS FACTURES Consultez et téléchargez vos factures détaillées. Vous pouvez également payer vos dernières factures et possibles impayés. MAÎTRISEZ VOTRE CONSOMMATION Suivez la consommation en France et à l’étranger de tous vos forfaits/abonnements en temps réel, ajoutez des recharges et des options en fonction de vos besoins. Oubliées, les mauvaises surprises en fin de mois ! :-) GÉREZ VOS INFORMATIONS PERSONNELLES Complétez et/ou modifiez vos informations personnelles (IBAN, adresses, coordonnées de contact…) [NOUVEAUTÉ] GÉREZ VOTRE BBOX* Mesurez et optimisez la qualité de votre signal Wi-Fi directement depuis l’espace Gestion Bbox. Personnalisez le code et le nom de votre réseau Wi-Fi en quelques clics. Retrouvez et partagez rapidement votre code Wi-Fi par SMS. Personnalisez et contrôlez l’accès à Internet de vos enfants grâce au Contrôle d’Accès. *Ce service sera prochainement disponible pour les Bbox 3784b, SMT-G7440 et SMT-G7441. OBTENEZ DE L’AIDE Notre assistance vous aidera à solutionner vos urgences mobiles ou Bbox. Plus de panique, à tout moment, vous pourrez rapidement déclarer une perte ou un vol, déverrouiller votre mobile, réaliser le diagnostic de votre Bbox et bien plus encore… FAITES VOTRE SHOPPING Flânez dans les rayons de notre site e-commerce et profitez de nos nouvelles offres. Vous pouvez acheter un nouveau forfait/abonnement, de nouveaux équipements et faire le plein d’options si le cœur vous en dit. GEOLOCALISEZ VOTRE TECHNICIEN BBOX FIBRE : Vous avez un rendez-vous d’installation Bbox Fibre prévu ? Bouygues Telecom vous propose d’essayer un nouveau service exclusif. Vous pouvez ainsi suivre l’arrivée de votre technicien en temps réel, être averti en cas de retard et noter la qualité de l’intervention directement depuis votre application. [BETA] MESSAGERIE CLIENT* : Pour répondre à vos demandes, Bouygues Telecom lance une messagerie sur votre application Espace Client. Celle-ci vous permettra de poser toutes vos questions à nos conseillers. Pour profiter de cette nouvelle fonctionnalité, rendez-vous dans votre rubrique « Assistance ». * Cette nouvelle fonctionnalité n’est disponible, pour l’instant, que pour certains utilisateurs. Pour savoir si vous faites partie des heureux élus, rendez-vous dans votre rubrique « Assistance ». AMELIORATION DU RESEAU : Participez à l’amélioration de la qualité de notre réseau en nous autorisant à mesurer vos volumes de consommation data mobile et à traiter vos données de localisation. Nous mesurons la qualité de couverture, les coupures et échecs d’appel, la connectivité au réseau et la qualité de la data 4G. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans la rubrique "Paramètres" Với ứng dụng Khu vực khách hàng của Bouygues Telecom, theo dõi mức tiêu thụ của tất cả các gói & đăng ký Internet của bạn, quản lý tài khoản của bạn mọi lúc mọi nơi bạn muốn một cách dễ dàng. Ít hơn? Ứng dụng có thể tùy chỉnh (màn hình chính linh hoạt, lựa chọn dòng yêu thích của anh ấy, kết nối với dấu vân tay của anh ấy ...) DỄ DÀNG QUẢN LÝ GÓI & ĐĂNG KÝ CỦA BẠN Nhờ vào vũ trụ Dòng của tôi, ứng dụng cho phép bạn truy cập chi tiết đầy đủ các gói và đăng ký của bạn. Thoát khỏi nỗi sợ sử dụng điện thoại di động của bạn ở nước ngoài, bạn có thể thấy mọi thứ được bao gồm trong gói của bạn và của những người thân yêu của bạn! TIẾP CẬN CHI TIẾT VÀ LỊCH SỬ CÁC HÓA ĐƠN CỦA BẠN Xem và tải về hóa đơn chi tiết của bạn. Bạn cũng có thể trả các hóa đơn chưa thanh toán cuối cùng của bạn và có thể. KIỂM SOÁT TIÊU THỤ CỦA BẠN Theo dõi mức tiêu thụ ở Pháp và nước ngoài của tất cả các gói / đăng ký của bạn trong thời gian thực, thêm các lần nạp và tùy chọn theo nhu cầu của bạn. Quên, những bất ngờ khó chịu vào cuối tháng! :-) QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN Hoàn thành và / hoặc sửa đổi thông tin cá nhân của bạn (IBAN, địa chỉ, chi tiết liên hệ ...) [MỚI] QUẢN LÝ BBOX CỦA BẠN * Đo lường và tối ưu hóa chất lượng tín hiệu Wi-Fi của bạn trực tiếp từ khu vực Quản lý Bbox. Cá nhân hóa mã và tên của mạng Wi-Fi của bạn trong một vài cú nhấp chuột. Nhanh chóng tìm và chia sẻ mã Wi-Fi của bạn qua SMS. Cá nhân hóa và kiểm soát truy cập Internet của con bạn với Kiểm soát truy cập. * Dịch vụ này sẽ sớm được cung cấp cho Bbox 3784b, SMT-G7440 và SMT-G7441. NHẬN GIÚP Hỗ trợ của chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết các trường hợp khẩn cấp trên điện thoại di động hoặc Bbox của bạn. Không còn hoảng loạn, bất cứ lúc nào, bạn có thể nhanh chóng báo cáo mất mát hoặc trộm cắp, mở khóa điện thoại di động, chẩn đoán Bbox của bạn và hơn thế nữa ... KIẾM MUA SẮM CỦA BẠN Dạo qua các kệ của trang web thương mại điện tử của chúng tôi và tận dụng các ưu đãi mới của chúng tôi. Bạn có thể mua một gói / thuê bao mới, thiết bị mới và tùy chọn cổ phiếu nếu bạn cảm thấy thích nó. GEOLOCATE KỸ THUẬT BBOX FIBER CỦA BẠN: Bạn có một cuộc hẹn cài đặt Bbox Fiber theo kế hoạch? Bouygues Telecom cung cấp để thử một dịch vụ độc quyền mới. Bạn có thể theo dõi sự xuất hiện của kỹ thuật viên của bạn trong thời gian thực, được thông báo trong trường hợp trì hoãn và lưu ý chất lượng can thiệp trực tiếp từ ứng dụng của bạn. [BETA] TIN NHẮN KHÁCH HÀNG *: Để đáp ứng yêu cầu của bạn, Bouygues Telecom sẽ ra mắt e-mail trên ứng dụng Khu vực khách hàng của bạn. Điều này sẽ cho phép bạn đặt tất cả các câu hỏi của bạn cho các cố vấn của chúng tôi. Để tận dụng tính năng mới này, hãy chuyển đến phần "Hỗ trợ". * Tính năng mới này chỉ khả dụng cho một số người dùng tại thời điểm này. Để tìm hiểu xem bạn có phải là một trong những người may mắn hay không, hãy đi tới phần "Hỗ trợ". CẢI THIỆN MẠNG: Giúp cải thiện chất lượng mạng của chúng tôi bằng cách cho phép chúng tôi đo khối lượng sử dụng dữ liệu di động của bạn và xử lý dữ liệu vị trí của bạn. Chúng tôi đo lường chất lượng phủ sóng, ngừng hoạt động và lỗi cuộc gọi, kết nối mạng và chất lượng dữ liệu 4G. Bạn có thể thay đổi lựa chọn của mình bất cứ lúc nào trong phần "Cài đặt"