Espace Client

Avec l’application Espace Client de Bouygues Telecom, suivez la consommation de tous vos forfaits & abonnements Internet, gérez vos comptes où et quand vous le souhaitez en toute facilité. Le petit plus ? L’application est personnalisable (écran d’accueil modulable, choix de sa ligne favorite, connexion avec son empreinte digitale…) GÉREZ FACILEMENT VOS FORFAITS & ABONNEMENTS Grâce à l’univers Mes lignes, l’application vous permet d’accéder au détail complet de vos forfaits et abonnements. Exit la peur d’utiliser votre mobile à l’étranger, vous pouvez consulter tout ce qui est inclus dans votre forfait et celui de vos proches ! ACCÉDEZ AU DÉTAIL ET À L’HISTORIQUE DE VOS FACTURES Consultez et téléchargez vos factures détaillées. Vous pouvez également payer vos dernières factures et possibles impayés. MAÎTRISEZ VOTRE CONSOMMATION Suivez la consommation en France et à l’étranger de tous vos forfaits/abonnements en temps réel, ajoutez des recharges et des options en fonction de vos besoins. Oubliées, les mauvaises surprises en fin de mois ! :-) GÉREZ VOS INFORMATIONS PERSONNELLES Complétez et/ou modifiez vos informations personnelles (IBAN, adresses, coordonnées de contact…) [NOUVEAUTÉ] GÉREZ VOTRE BBOX* Mesurez et optimisez la qualité de votre signal Wi-Fi directement depuis l’espace Gestion Bbox. Personnalisez le code et le nom de votre réseau Wi-Fi en quelques clics. Retrouvez et partagez rapidement votre code Wi-Fi par SMS. Personnalisez et contrôlez l’accès à Internet de vos enfants grâce au Contrôle d’Accès. *Ce service sera prochainement disponible pour les Bbox 3784b, SMT-G7440 et SMT-G7441. OBTENEZ DE L’AIDE Notre assistance vous aidera à solutionner vos urgences mobiles ou Bbox. Plus de panique, à tout moment, vous pourrez rapidement déclarer une perte ou un vol, déverrouiller votre mobile, réaliser le diagnostic de votre Bbox et bien plus encore… FAITES VOTRE SHOPPING Flânez dans les rayons de notre site e-commerce et profitez de nos nouvelles offres. Vous pouvez acheter un nouveau forfait/abonnement, de nouveaux équipements et faire le plein d’options si le cœur vous en dit. GEOLOCALISEZ VOTRE TECHNICIEN BBOX FIBRE : Vous avez un rendez-vous d’installation Bbox Fibre prévu ? Bouygues Telecom vous propose d’essayer un nouveau service exclusif. Vous pouvez ainsi suivre l’arrivée de votre technicien en temps réel, être averti en cas de retard et noter la qualité de l’intervention directement depuis votre application. [BETA] MESSAGERIE CLIENT* : Pour répondre à vos demandes, Bouygues Telecom lance une messagerie sur votre application Espace Client. Celle-ci vous permettra de poser toutes vos questions à nos conseillers. Pour profiter de cette nouvelle fonctionnalité, rendez-vous dans votre rubrique « Assistance ». * Cette nouvelle fonctionnalité n’est disponible, pour l’instant, que pour certains utilisateurs. Pour savoir si vous faites partie des heureux élus, rendez-vous dans votre rubrique « Assistance ». AMELIORATION DU RESEAU : Participez à l’amélioration de la qualité de notre réseau en nous autorisant à mesurer vos volumes de consommation data mobile et à traiter vos données de localisation. Nous mesurons la qualité de couverture, les coupures et échecs d’appel, la connectivité au réseau et la qualité de la data 4G. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans la rubrique "Paramètres" Bouygues Telecom Customer Area uygulamasıyla tüm İnternet paketlerinizin ve aboneliklerinizin tüketimini takip edin, hesaplarınızı istediğiniz zaman ve istediğiniz yerde yönetin. Biraz daha? Uygulama özelleştirilebilir (esnek ana ekran, favori çizgisinin seçimi, parmak izi ile bağlantısı ...) KOLAY PAKETLER VE ABONELİKLERİNİZİ YÖNETİN Evren sayesinde, My hatları, uygulama, paketlerinizin ve aboneliklerinizin tüm ayrıntılarına erişmenizi sağlar. Cep telefonunuzu yurt dışında kullanma korkusundan çıkın, paketinize dahil olanları ve sevdiklerinize dahil olan her şeyi görebilirsiniz! Faturalarınızın DETAY VE TARİHİNE ERİŞİM Ayrıntılı faturalarınızı görüntüleyin ve indirin. Ayrıca son ödenmemiş faturalarınızı da ödeyebilirsiniz. TÜKETİMİNİZİ KONTROL EDİN Tüm paketler / aboneliklerinizin Fransa ve yurtdışındaki tüketimini gerçek zamanlı olarak izleyin, ihtiyaçlarınıza göre yedekler ve seçenekler ekleyin. Unutulmuş, ay sonunda tatsız sürprizler! :-) KİŞİSEL BİLGİLERİNİZİ YÖNETİN Kişisel bilgilerinizi tamamlayın ve / veya değiştirin (IBAN, adresler, iletişim bilgileri ...) [YENİ] BBOX'unuzu yönetin * Wi-Fi sinyalinizin kalitesini doğrudan Bbox Management alanından ölçün ve optimize edin. Birkaç tıklamayla Wi-Fi ağınızın kodunu ve adını kişiselleştirin. Wi-Fi kodunuzu SMS ile hızla bulun ve paylaşın. Erişim Kontrolü ile çocuğunuzun İnternete erişimini kişiselleştirin ve kontrol edin. * Bu servis yakında Bbox 3784b, SMT-G7440 ve SMT-G7441 için geçerli olacak. YARDIM ALIN Yardımımız, mobil veya Bbox acil durumlarınızı çözmenize yardımcı olacaktır. Artık panik yok, ne zaman olursa olsun, hızlıca bir kayıp veya hırsızlığı bildirebilir, cep telefonunuzu açabilir, Bbox'ınızı teşhis edebilirsiniz ve daha fazlasını yapabilirsiniz ... Alışverişinizi Yapın E-ticaret sitemizin raflarında dolaşın ve yeni tekliflerimizden yararlanın. İsterseniz yeni bir paket / abonelik, yeni ekipman ve stok seçenekleri satın alabilirsiniz. TEKNİĞİNİZ BBOX FİBERİNİ ŞİDDET EDİN: Bbox Fiber kurulum randevunuz var mı? Bouygues Telecom yeni ve özel bir servis denemek için teklifler. Teknisyeninizin gelişini gerçek zamanlı olarak takip edebilir, gecikme durumunda haberdar edilebilir ve müdahalenin kalitesini doğrudan başvurunuzdan not edebilirsiniz. [BETA] MÜŞTERİ MESAJI *: İsteklerinizi yanıtlamak için Bouygues Telecom, Müşteri Alanı başvurunuzda bir e-posta başlattı. Bu, tüm sorularınızı danışmanlarımıza iletmenize izin verecektir. Bu yeni özellikten yararlanmak için "Yardım" bölümüne gidin. * Bu yeni özellik şu anda yalnızca bazı kullanıcılar tarafından kullanılabilir. Şanslı olanlardan biri olup olmadığınızı öğrenmek için "Yardım" bölümüne gidin. AĞIN GELİŞTİRİLMESİ: Mobil veri kullanım hacimlerinizi ölçmemize ve konum verilerinizi işlememize izin vererek ağımızın kalitesini iyileştirmeye yardımcı olun. Kapsama kalitesini, çağrı kesintileri ve arızalarını, ağ bağlantısını ve 4G verilerinin kalitesini ölçüyoruz. Seçiminizi istediğiniz zaman "Ayarlar" bölümünden değiştirebilirsiniz.