Zendesk Support

Оказывайте первоклассную поддержку в любое время и в любом месте. Приложение Support для Android предназначено для агентов, руководителей групп и менеджеров, которые постоянно в движении. Быстрый и безопасный инструмент для производительной работы, с которым в реальном времени можно обращаться к своему аккаунту. Сводите вместе нужных людей, общение и информацию, чтобы события не запаздывали и дела шли споро. Support для Android открывает доступ к Zendesk, где бы вы ни находились — в офисе или в дороге! Вот несколько самых заметных функций приложения: Займитесь сегодняшними делами Получайте мгновенные снимки видов тикетов, где указан их объем, требования, чтобы понять, какие важнейшие задачи требуют внимания в первую очередь. Ищите контекстную информацию о клиенте Вникайте в суть на ходу — просматривайте теги, данные об организациях, примечания, запросы и другие сведения в профилях клиентов. Продолжайте разговор или создавайте новые тикеты Включайте нужных собеседников в разговор при помощи @упоминаний, создавайте тикеты и указывайте исполнителей и получателей копий, добавляйте подписчиков, теги и любые другие поля — все это в мобильном режиме. Принимайте уведомления о важных событиях в реальном времени Оперативные push-уведомления о важных новостях, связанных с клиентами, список действий с тикетами в канале уведомлений. Укажите, какие уведомления от каждой группы вы хотите получать, а также день и время их получения. Занимайтесь делами на местах Если вам приходится работать на выезде, мы поможем вам вести бизнес даже на ходу: делать снимки, отправлять и просматривать прикрепленные к тикетам файлы, получать полезную информацию из тегов, примечаний и профилей клиентов. Отслеживайте работу сотрудников Если вы менеджер, вы можете прямо на ладони следить за текущей нагрузкой и за тем, как ваша команда с ней справляется! Мы любим получать отзывы, так что если у вас есть какие-нибудь предложения, мы будем рады их услышать! Наша мобильная группа просматривает каждый поступающий тикет. Вы можете отправить отзыв прямо в приложении, на вкладке «Настройки». Zendesk делает программное обеспечение, призванное улучшить отношения с клиентами. Zendesk Support — простая и надежная система отслеживания, приоритизации и выполнения тикетов, поступающих в службу поддержки клиентов. Здесь вы можете больше узнать о Support и создать бесплатный аккаунт: https://www.zendesk.com/support