Espace Client

Avec l’application Espace Client de Bouygues Telecom, suivez la consommation de tous vos forfaits & abonnements Internet, gérez vos comptes où et quand vous le souhaitez en toute facilité. Le petit plus ? L’application est personnalisable (écran d’accueil modulable, choix de sa ligne favorite, connexion avec son empreinte digitale…) GÉREZ FACILEMENT VOS FORFAITS & ABONNEMENTS Grâce à l’univers Mes lignes, l’application vous permet d’accéder au détail complet de vos forfaits et abonnements. Exit la peur d’utiliser votre mobile à l’étranger, vous pouvez consulter tout ce qui est inclus dans votre forfait et celui de vos proches ! ACCÉDEZ AU DÉTAIL ET À L’HISTORIQUE DE VOS FACTURES Consultez et téléchargez vos factures détaillées. Vous pouvez également payer vos dernières factures et possibles impayés. MAÎTRISEZ VOTRE CONSOMMATION Suivez la consommation en France et à l’étranger de tous vos forfaits/abonnements en temps réel, ajoutez des recharges et des options en fonction de vos besoins. Oubliées, les mauvaises surprises en fin de mois ! :-) GÉREZ VOS INFORMATIONS PERSONNELLES Complétez et/ou modifiez vos informations personnelles (IBAN, adresses, coordonnées de contact…) [NOUVEAUTÉ] GÉREZ VOTRE BBOX* Mesurez et optimisez la qualité de votre signal Wi-Fi directement depuis l’espace Gestion Bbox. Personnalisez le code et le nom de votre réseau Wi-Fi en quelques clics. Retrouvez et partagez rapidement votre code Wi-Fi par SMS. Personnalisez et contrôlez l’accès à Internet de vos enfants grâce au Contrôle d’Accès. *Ce service sera prochainement disponible pour les Bbox 3784b, SMT-G7440 et SMT-G7441. OBTENEZ DE L’AIDE Notre assistance vous aidera à solutionner vos urgences mobiles ou Bbox. Plus de panique, à tout moment, vous pourrez rapidement déclarer une perte ou un vol, déverrouiller votre mobile, réaliser le diagnostic de votre Bbox et bien plus encore… FAITES VOTRE SHOPPING Flânez dans les rayons de notre site e-commerce et profitez de nos nouvelles offres. Vous pouvez acheter un nouveau forfait/abonnement, de nouveaux équipements et faire le plein d’options si le cœur vous en dit. GEOLOCALISEZ VOTRE TECHNICIEN BBOX FIBRE : Vous avez un rendez-vous d’installation Bbox Fibre prévu ? Bouygues Telecom vous propose d’essayer un nouveau service exclusif. Vous pouvez ainsi suivre l’arrivée de votre technicien en temps réel, être averti en cas de retard et noter la qualité de l’intervention directement depuis votre application. [BETA] MESSAGERIE CLIENT* : Pour répondre à vos demandes, Bouygues Telecom lance une messagerie sur votre application Espace Client. Celle-ci vous permettra de poser toutes vos questions à nos conseillers. Pour profiter de cette nouvelle fonctionnalité, rendez-vous dans votre rubrique « Assistance ». * Cette nouvelle fonctionnalité n’est disponible, pour l’instant, que pour certains utilisateurs. Pour savoir si vous faites partie des heureux élus, rendez-vous dans votre rubrique « Assistance ». AMELIORATION DU RESEAU : Participez à l’amélioration de la qualité de notre réseau en nous autorisant à mesurer vos volumes de consommation data mobile et à traiter vos données de localisation. Nous mesurons la qualité de couverture, les coupures et échecs d’appel, la connectivité au réseau et la qualité de la data 4G. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans la rubrique "Paramètres" Con l'app Customer Area di Bouygues Telecom, traccia il consumo di tutti i tuoi pacchetti e abbonamenti Internet, gestisci i tuoi account ovunque e quando vuoi con facilità. Poco altro? L'applicazione è personalizzabile (schermata iniziale flessibile, scelta della sua linea preferita, connessione con la sua impronta digitale ...) GESTISCI FACILMENTE I TUOI PACCHETTI E SOTTOSCRIZIONI Grazie all'universo Le mie linee, l'applicazione ti consente di accedere ai dettagli completi dei tuoi pacchetti e abbonamenti. Esci dalla paura di usare il tuo cellulare all'estero, puoi vedere tutto ciò che è incluso nel pacchetto e in quello dei tuoi cari! ACCESSO AL DETTAGLIO E ALLA STORIA DELLE VOSTRE FATTURE Visualizza e scarica le fatture dettagliate. È inoltre possibile pagare le ultime fatture in sospeso e possibili. CONTROLLA IL TUO CONSUMO Tieni traccia dei consumi in Francia e all'estero di tutti i tuoi pacchetti / abbonamenti in tempo reale, aggiungi ricariche e opzioni in base alle tue esigenze. Sorprese dimenticate e spiacevoli alla fine del mese! :-) GESTISCI LE INFORMAZIONI PERSONALI Completa e / o modifica le tue informazioni personali (IBAN, indirizzi, dati di contatto ...) [NUOVO] GESTISCI IL TUO BBOX * Misura e ottimizza la qualità del segnale Wi-Fi direttamente dall'area Gestione Bbox. Personalizza il codice e il nome della tua rete Wi-Fi in pochi clic. Trova e condividi rapidamente il tuo codice Wi-Fi tramite SMS. Personalizza e controlla l'accesso dei tuoi bambini a Internet con Access Control. * Questo servizio sarà presto disponibile per Bbox 3784b, SMT-G7440 e SMT-G7441. Ottieni aiuto La nostra assistenza ti aiuterà a risolvere le tue emergenze su dispositivi mobili o Bbox. Niente più panico, in qualsiasi momento, puoi segnalare rapidamente una perdita o un furto, sbloccare il cellulare, diagnosticare il tuo Bbox e altro ... FAI IL TUO SHOPPING Passeggia tra gli scaffali del nostro sito di e-commerce e approfitta delle nostre nuove offerte. È possibile acquistare un nuovo pacchetto / abbonamento, nuove attrezzature e stock option se ne avete voglia. GEOLOCA IL TUO TECNICO FIBRA BBOX: Hai un appuntamento per l'installazione di Bbox Fiber? Bouygues Telecom offre di provare un nuovo servizio esclusivo. È possibile tenere traccia dell'arrivo del tecnico in tempo reale, essere avvisati in caso di ritardo e prendere nota della qualità dell'intervento direttamente dalla propria applicazione. [BETA] MESSAGGISTICA DEL CLIENTE *: Per rispondere alle tue richieste, Bouygues Telecom lancia un'e-mail sull'applicazione Area cliente. Questo ti permetterà di mettere tutte le tue domande ai nostri consulenti. Per usufruire di questa nuova funzionalità, vai alla sezione "Assistenza". * Questa nuova funzione è disponibile solo per alcuni utenti in questo momento. Per scoprire se sei uno dei fortunati, vai alla sezione "Assistenza". MIGLIORARE IL NETWORK: Contribuisci a migliorare la qualità della nostra rete consentendoci di misurare i volumi di utilizzo dei dati mobili e di elaborare i dati sulla posizione. Misuriamo la qualità della copertura, segnaliamo interruzioni e guasti, connettività di rete e la qualità dei dati 4G. Puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento nella sezione "Impostazioni"