Espace Client

Avec l’application Espace Client de Bouygues Telecom, suivez la consommation de tous vos forfaits & abonnements Internet, gérez vos comptes où et quand vous le souhaitez en toute facilité. Le petit plus ? L’application est personnalisable (écran d’accueil modulable, choix de sa ligne favorite, connexion avec son empreinte digitale…) GÉREZ FACILEMENT VOS FORFAITS & ABONNEMENTS Grâce à l’univers Mes lignes, l’application vous permet d’accéder au détail complet de vos forfaits et abonnements. Exit la peur d’utiliser votre mobile à l’étranger, vous pouvez consulter tout ce qui est inclus dans votre forfait et celui de vos proches ! ACCÉDEZ AU DÉTAIL ET À L’HISTORIQUE DE VOS FACTURES Consultez et téléchargez vos factures détaillées. Vous pouvez également payer vos dernières factures et possibles impayés. MAÎTRISEZ VOTRE CONSOMMATION Suivez la consommation en France et à l’étranger de tous vos forfaits/abonnements en temps réel, ajoutez des recharges et des options en fonction de vos besoins. Oubliées, les mauvaises surprises en fin de mois ! :-) GÉREZ VOS INFORMATIONS PERSONNELLES Complétez et/ou modifiez vos informations personnelles (IBAN, adresses, coordonnées de contact…) [NOUVEAUTÉ] GÉREZ VOTRE BBOX* Mesurez et optimisez la qualité de votre signal Wi-Fi directement depuis l’espace Gestion Bbox. Personnalisez le code et le nom de votre réseau Wi-Fi en quelques clics. Retrouvez et partagez rapidement votre code Wi-Fi par SMS. Personnalisez et contrôlez l’accès à Internet de vos enfants grâce au Contrôle d’Accès. *Ce service sera prochainement disponible pour les Bbox 3784b, SMT-G7440 et SMT-G7441. OBTENEZ DE L’AIDE Notre assistance vous aidera à solutionner vos urgences mobiles ou Bbox. Plus de panique, à tout moment, vous pourrez rapidement déclarer une perte ou un vol, déverrouiller votre mobile, réaliser le diagnostic de votre Bbox et bien plus encore… FAITES VOTRE SHOPPING Flânez dans les rayons de notre site e-commerce et profitez de nos nouvelles offres. Vous pouvez acheter un nouveau forfait/abonnement, de nouveaux équipements et faire le plein d’options si le cœur vous en dit. GEOLOCALISEZ VOTRE TECHNICIEN BBOX FIBRE : Vous avez un rendez-vous d’installation Bbox Fibre prévu ? Bouygues Telecom vous propose d’essayer un nouveau service exclusif. Vous pouvez ainsi suivre l’arrivée de votre technicien en temps réel, être averti en cas de retard et noter la qualité de l’intervention directement depuis votre application. [BETA] MESSAGERIE CLIENT* : Pour répondre à vos demandes, Bouygues Telecom lance une messagerie sur votre application Espace Client. Celle-ci vous permettra de poser toutes vos questions à nos conseillers. Pour profiter de cette nouvelle fonctionnalité, rendez-vous dans votre rubrique « Assistance ». * Cette nouvelle fonctionnalité n’est disponible, pour l’instant, que pour certains utilisateurs. Pour savoir si vous faites partie des heureux élus, rendez-vous dans votre rubrique « Assistance ». AMELIORATION DU RESEAU : Participez à l’amélioration de la qualité de notre réseau en nous autorisant à mesurer vos volumes de consommation data mobile et à traiter vos données de localisation. Nous mesurons la qualité de couverture, les coupures et échecs d’appel, la connectivité au réseau et la qualité de la data 4G. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans la rubrique "Paramètres" Mit der Bouygues Telecom Customer Area-App können Sie den Verbrauch all Ihrer Internetpakete und -abonnements nachverfolgen und Ihre Konten bequem und von überall aus verwalten, wann immer Sie möchten. Etwas mehr Die Anwendung ist anpassbar (flexibler Startbildschirm, Auswahl der bevorzugten Linie, Verbindung mit dem Fingerabdruck ...) EINFACHE VERWALTUNG IHRER PAKETE UND ABONNEMENTS Dank des Universums My lines können Sie mit der Anwendung auf alle Details Ihrer Pakete und Abonnements zugreifen. Beenden Sie die Angst, Ihr Mobiltelefon im Ausland zu benutzen. Sie können alles, was in Ihrem Paket enthalten ist, und das Ihrer Lieben sehen! Greifen Sie auf die Details und die Geschichte Ihrer Rechnungen zu Zeigen Sie Ihre detaillierten Rechnungen an und laden Sie sie herunter. Sie können auch Ihre letzten ausstehenden Rechnungen und möglich bezahlen. KONTROLLE IHREN VERBRAUCH Verfolgen Sie den Verbrauch Ihrer Pakete / Abonnements in Frankreich und im Ausland in Echtzeit und fügen Sie je nach Bedarf Nachfüllungen und Optionen hinzu. Vergessene, unangenehme Überraschungen am Monatsende! :-) VERWALTEN SIE IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN Ergänzen und / oder ändern Sie Ihre persönlichen Daten (IBAN, Adressen, Kontaktdaten ...) [NEU] VERWALTEN SIE IHR BBOX * Messen und optimieren Sie die Qualität Ihres WLAN-Signals direkt aus dem Bereich Bbox Management. Personalisieren Sie den Code und den Namen Ihres Wi-Fi-Netzwerks mit wenigen Klicks. Finden Sie Ihren WLAN-Code schnell und teilen Sie ihn per SMS. Personalisieren und kontrollieren Sie den Zugang Ihrer Kinder zum Internet mit der Zugriffskontrolle. * Dieser Service wird in Kürze für Bbox 3784b, SMT-G7440 und SMT-G7441 verfügbar sein. HILFE Unsere Hilfe hilft Ihnen bei der Lösung Ihrer mobilen oder Bbox-Notfälle. Keine Panik mehr, Sie können jederzeit einen Verlust oder Diebstahl melden, Ihr Handy entsperren, Ihre Bbox diagnostizieren und vieles mehr ... MACHEN SIE IHR EINKAUFEN Bummeln Sie durch die Regale unserer E-Commerce-Site und profitieren Sie von unseren neuen Angeboten. Sie können ein neues Paket / Abonnement, neue Ausrüstung und Aktienoptionen erwerben, wenn Sie möchten. GEOLOCATE DEINE TECHNIKER-BBOX-FASER: Haben Sie einen geplanten Bbox Fiber-Installationstermin? Bouygues Telecom bietet einen neuen exklusiven Service an. Sie können die Ankunft Ihres Technikers in Echtzeit verfolgen, sich im Falle einer Verspätung benachrichtigen lassen und die Qualität des Eingriffs direkt in Ihrer Anwendung feststellen. [BETA] CLIENT MESSAGING *: Um auf Ihre Anfragen zu antworten, startet Bouygues Telecom eine E-Mail in Ihrer Anwendung für den Kundenbereich. Hier können Sie alle Ihre Fragen an unsere Berater stellen. Um von dieser neuen Funktion zu profitieren, gehen Sie zu Ihrem Abschnitt "Hilfe". * Diese neue Funktion ist derzeit nur für einige Benutzer verfügbar. Um herauszufinden, ob Sie zu den Glücklichen gehören, gehen Sie zu "Hilfe". VERBESSERUNG DES NETZWERKS: Verbessern Sie die Qualität unseres Netzwerks, indem Sie die Nutzungsdaten Ihrer mobilen Daten messen und Ihre Standortdaten verarbeiten können. Wir messen die Abdeckungsqualität, Anrufausfälle und -ausfälle, Netzwerkkonnektivität und die Qualität von 4G-Daten. Sie können Ihre Auswahl jederzeit im Bereich "Einstellungen" ändern