Espace Client

Avec l’application Espace Client de Bouygues Telecom, suivez la consommation de tous vos forfaits & abonnements Internet, gérez vos comptes où et quand vous le souhaitez en toute facilité. Le petit plus ? L’application est personnalisable (écran d’accueil modulable, choix de sa ligne favorite, connexion avec son empreinte digitale…) GÉREZ FACILEMENT VOS FORFAITS & ABONNEMENTS Grâce à l’univers Mes lignes, l’application vous permet d’accéder au détail complet de vos forfaits et abonnements. Exit la peur d’utiliser votre mobile à l’étranger, vous pouvez consulter tout ce qui est inclus dans votre forfait et celui de vos proches ! ACCÉDEZ AU DÉTAIL ET À L’HISTORIQUE DE VOS FACTURES Consultez et téléchargez vos factures détaillées. Vous pouvez également payer vos dernières factures et possibles impayés. MAÎTRISEZ VOTRE CONSOMMATION Suivez la consommation en France et à l’étranger de tous vos forfaits/abonnements en temps réel, ajoutez des recharges et des options en fonction de vos besoins. Oubliées, les mauvaises surprises en fin de mois ! :-) GÉREZ VOS INFORMATIONS PERSONNELLES Complétez et/ou modifiez vos informations personnelles (IBAN, adresses, coordonnées de contact…) [NOUVEAUTÉ] GÉREZ VOTRE BBOX* Mesurez et optimisez la qualité de votre signal Wi-Fi directement depuis l’espace Gestion Bbox. Personnalisez le code et le nom de votre réseau Wi-Fi en quelques clics. Retrouvez et partagez rapidement votre code Wi-Fi par SMS. Personnalisez et contrôlez l’accès à Internet de vos enfants grâce au Contrôle d’Accès. *Ce service sera prochainement disponible pour les Bbox 3784b, SMT-G7440 et SMT-G7441. OBTENEZ DE L’AIDE Notre assistance vous aidera à solutionner vos urgences mobiles ou Bbox. Plus de panique, à tout moment, vous pourrez rapidement déclarer une perte ou un vol, déverrouiller votre mobile, réaliser le diagnostic de votre Bbox et bien plus encore… FAITES VOTRE SHOPPING Flânez dans les rayons de notre site e-commerce et profitez de nos nouvelles offres. Vous pouvez acheter un nouveau forfait/abonnement, de nouveaux équipements et faire le plein d’options si le cœur vous en dit. GEOLOCALISEZ VOTRE TECHNICIEN BBOX FIBRE : Vous avez un rendez-vous d’installation Bbox Fibre prévu ? Bouygues Telecom vous propose d’essayer un nouveau service exclusif. Vous pouvez ainsi suivre l’arrivée de votre technicien en temps réel, être averti en cas de retard et noter la qualité de l’intervention directement depuis votre application. [BETA] MESSAGERIE CLIENT* : Pour répondre à vos demandes, Bouygues Telecom lance une messagerie sur votre application Espace Client. Celle-ci vous permettra de poser toutes vos questions à nos conseillers. Pour profiter de cette nouvelle fonctionnalité, rendez-vous dans votre rubrique « Assistance ». * Cette nouvelle fonctionnalité n’est disponible, pour l’instant, que pour certains utilisateurs. Pour savoir si vous faites partie des heureux élus, rendez-vous dans votre rubrique « Assistance ». AMELIORATION DU RESEAU : Participez à l’amélioration de la qualité de notre réseau en nous autorisant à mesurer vos volumes de consommation data mobile et à traiter vos données de localisation. Nous mesurons la qualité de couverture, les coupures et échecs d’appels, la connectivité au réseau et la qualité de la data 4G ou Wifi. L’application effectue ces mesures géolocalisées quand l’application est lancée, ainsi qu‘en tache de fond (background) afin de pouvoir le faire le plus régulièrement possible A partir d’Android 8 , une notification « Mesure de la qualité réseau en cours » vous informe en toute transparence lorsque nous effectuons ces collectes de données Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans la rubrique "Paramètres" With the Bouygues Telecom Customer Area application, monitor the consumption of all your Internet packages & subscriptions, manage your accounts easily and wherever and whenever you want. The little extra? The application is customizable (flexible home screen, choice of your favorite line, connection with your fingerprint, etc.) EASILY MANAGE YOUR PACKAGES & SUBSCRIPTIONS Thanks to the My Lines universe, the application allows you to access complete details of your plans and subscriptions. Say goodbye to the fear of using your mobile abroad, you can view everything that is included in your plan and that of your loved ones! ACCESS THE DETAILS AND HISTORY OF YOUR INVOICES Consult and download your detailed invoices. You can also pay your last bills and possible unpaid bills. CONTROL YOUR CONSUMPTION Follow the consumption in France and abroad of all your plans / subscriptions in real time, add top-ups and options according to your needs. Forgotten, unpleasant surprises at the end of the month! :-) MANAGE YOUR PERSONAL INFORMATION Complete and / or modify your personal information (IBAN, addresses, contact details, etc.) [NEW] MANAGE YOUR BBOX * Measure and optimize the quality of your Wi-Fi signal directly from the Bbox Management area. Personalize the code and name of your Wi-Fi network in a few clicks. Quickly find and share your Wi-Fi code by SMS. Personalize and control your children's Internet access with Access Control. * This service will soon be available for the Bbox 3784b, SMT-G7440 and SMT-G7441. GET HELP Our assistance will help you solve your mobile or Bbox emergencies. No more panic, at any time, you can quickly report a loss or theft, unlock your mobile, diagnose your Bbox and much more ... DO YOUR SHOPPING Stroll through the shelves of our e-commerce site and take advantage of our new offers. You can buy a new plan / subscription, new equipment, and stock up on options if you feel like it. GEOLOCATE YOUR BBOX FIBER TECHNICIAN: Do you have a Bbox Fiber installation appointment scheduled? Bouygues Telecom invites you to try a new exclusive service. You can thus follow the arrival of your technician in real time, be notified in the event of a delay and note the quality of the intervention directly from your application. [BETA] CUSTOMER MESSAGING *: To respond to your requests, Bouygues Telecom is launching a messaging service on your Customer Area application. This will allow you to ask all your questions to our advisers. To take advantage of this new functionality, go to your "Assistance" section. * This new feature is currently only available to certain users. To find out if you are one of the lucky ones, go to your "Assistance" section. IMPROVEMENT OF THE NETWORK: Help improve the quality of our network by allowing us to measure your mobile data consumption volumes and process your location data. We measure the quality of coverage, call cuts and failures, network connectivity and the quality of 4G or WiFi data. The application performs these geolocated measurements when the application is launched, as well as in the background so that it can be done as regularly as possible From Android 8, a notification "Network quality measurement in progress" informs you transparently when we carry out these data collections You can change your choice at any time in the "Settings" section